Devoluciones y Cambios

CAMBIOS

Podrás hacer cambios de los productos que hayas comprado de modo directo en nuestro sitio https://uy.indahause.com/. Para ello deberás comunicarte dentro de los 5 dias de recibida la compra por cualquiera de nuestras vías de contacto:

• Por mail: ventas@indahause.com
• Por telefono: (598) 2518-2735
• Por Whatsapp: +59897127836

Tené en cuenta que como requisito los productos tienen que ser devueltos con su embalaje original intacto, sin haber sido utilizados o armados. Luego de que nos contactes, coordinaremos para retirar el producto de tu domicilio y generar el cambio.

Importante: El costo de envío generado por el cambio del producto estará a cargo del cliente. El mismo te lo comunicaremos de modo previo al momento de contactarnos y deberá ser abonado de manera anticipada.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Cada producto que enviamos, es revisado por nuestro equipo de logística para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones. A su vez, el embalaje que utilizamos para despachar los productos está preparado para soportar el trato que puede llegar a recibir el mismo al ser manipulado por el operador logístico, manteniendo la integridad de los productos para que lleguen en perfectas condiciones a tu domicilio.

De todos modos, contemplamos que cualquier incidente pueda suceder, por lo que te pedimos que si cuando recibas el producto detectas alguna falla o defecto te pongas en contacto con nosotros dentro de los 5 dias de recibida la compra a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre:

• Por mail: ventas@indahause.com
• Por telefono: (598) 2518-2735
• Por Whatsapp: +59897127836

Luego de que nos contactes, coordinaremos para reemplazar la pieza dañada, o en caso de ser necesario retirar el producto de tu domicilio y generar el cambio o correspondiente devolución si así lo decidieras. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará con la mayor rapidez posible.

Importante: El costo de envío generado por devoluciones o cambios por defectos en el producto estará a cargo de IDH IMPORTADOS SAS.

En caso de solicitar la devolución, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.